Promesse de garantie
Le produit bénéficiera d'une période de garantie d'un an à compter de la date à laquelle la mise en service du produit s'est avérée acceptable.
Service de mise en service
Une fois le produit arrivé sur le site du client, nous enverrons du personnel technique pour travailler avec le client pour l'installation et la mise en service, et formerons les opérateurs et le personnel de maintenance du client.Notre personnel technique quittera le site du client après l'acceptation et la signature du client.
Service de formation
Si le client envoie ses employés suivre une formation dans notre entreprise, nous ferons en sorte que du personnel hautement qualifié les forme et délivre des certificats à ceux qui réussissent l'examen.Généralement, la période de formation est d'une semaine, période pendant laquelle nous prendrons des dispositions pour le logement et la nourriture.
Service de maintenance
Pendant la période de garantie, si des problèmes survenant lors de l'utilisation du produit par le client ne peuvent toujours pas être résolus grâce à notre assistance à distance, nous enverrons nos techniciens sur le site pour résoudre les problèmes dans les 72 heures suivant la réception de la notification du client.Si les problèmes ne sont pas dus au fonctionnement du client, nous fournirons ce service gratuitement.
Service à vie
Après l'expiration de la période de garantie, notre société offrira un service à vie à tous les clients honorant le contrat et fournira aux clients en temps opportun des pièces de rechange, des produits et un service technique au prix le plus avantageux.
Service de fichiers
Après la mise en œuvre du contrat, nous établirons des dossiers pour les clients, qui comprennent les contrats de vente, les paramètres techniques, les formulaires de tâches de production, les rapports de mise en service et les formulaires d'acceptation, les dessins techniques pertinents, etc.